Napriek popularite MALL je prekvapivé, že s Allegro stále nemá viacero ľudí skúsenosti. Práve MALL.sk /.cz sa pretransformovalo na súčasné Allegro. Poľskí majitelia tak vytvorili veľké online trhovisko, ktoré obsahuje sortiment pôvodného MALL, ale aj ďalších predajní, akými bola napríklad známa značka CZC.cz. jej zánik a zlúčenie s Allegro nebolo prijímané úplne bez emócií najmä v ČR, kde šlo po Alze o výrazného predajcu elektroniky a zlúčením s Allegro sa stal neviditeľný. Na Allegro však napríklad my sami nakupujeme pomerne často, no obchod zostáva stále neznámy pre mnohých ľudí v našom okolí, ale podľa sledovaní aj v komentároch.
Diskusné fóra, veľmi jednoduché premýšľanie jednotlivcov na ženských portáloch a Modrom koníkovi sa javí ako celkom neznalé. Nerozumejú systému, ako funguje Allegro a hoci kampaň na značku je výrazná a často neprehliadnuteľná, komunikácia značky nedáva mnohým jednotlivcom informáciu o tom, že Allegro je v podstate online predajňa záhradných potrieb, že je online predajňa orieškov, cyklovybavenia, potrieb pre domácnosť, nábytku a netvorí imidž predajcu konkrétneho sortimentu, ale skôr imidž predajcu všetkého. To má svoje plusy, ale pri jednoduchosti premýšľania ľudí aj mínusy.
Ako treba chápať Allegro z pohľadu zákazníka?
Allegro.sk je nástroj, ktorý v sebe spája množstvo obchodníkov prevažne z Poľska, následne Česka, Slovenska, aj Číny. Ak niekto horkoťažko pochopil fungovanie rizikového Temu, alebo Aliexpresu, v prípade Allegro podobné. Aj tu je množstvo predajcov, u ktorých je možné nakupovať výhodne, až s doručením zadarmo pri dosiahnutí určitej výšky nákupu. Allegro ponúka naozaj množstvo sortimentu a rozsahom ponuky ho neprekonáva nič, čo by nám bolo mentalite a jazyku bližšie. Rozhranie je v slovenčine, hoci názvy mnohých produktov nie sú úplne správne preložené.
Všímame si a oceňujeme:
- Naozaj veľmi pestrá ponuka tovaru, vybavenia, elektroniky.
- Nakupovanie je možné priamo na webe, alebo v aplikácii. Nikto vás nenúti ísť na aplikáciu, ale môžu motivovať ju používať. Na rozdiel od Allegro v tomto Temu predstavuje množstvo rizík, problémov a tovar s nebezpečnými látkami, pri ktorom vyslovene využívajú to, že sa k zákazníkovi dostáva bez prísnych kontrol a regulácií. Na allegro.sk nakupujete prevažne z okolitých krajín, hoci ponuky sú aj z Číny.
- Doručenie SMART – allegro ponúka za pomerne výhodnú sumu členstvo v SMART, čo znamená, že množstvo objednávok už v sume okolo 13 EUR má doručenie zadarmo do výdajných miest a niekde aj kuriérom rovno domov. Toto do výraznej mieri zvýhodňuje nákupy na Allegro oproti iným.
- Problémy so zákazníkmi rieši zákaznícka podpora v slovenčine.
- V podstate nemusíte ísť na 11 rôznych eshopov, ak na Allegro nájdete stovky eshopov a tie sa postarajú o vybavenie objednávky bez toho, aby ste s kýmkoľvek museli komunikovať.
- Opakovane predstavuje nákup na Allegro výraznejšiu úsporu, ako nákupy na iných miestach. Sami ale nenakupujeme potraviny, ale skôr vybavenie do domácnosti, chémiu (umývacie prostriedky, tepovacie nástroje) a pod.
- Na Allegro je množstvo predajcov, pri ktorých je dobré nahliadnuť na ďalšiu ponuku od rovnakého predajcu. Zásielka tak príde naraz od jedného, čo tiež znamená výraznú úsporu, ak nakupujete od viacerých. Niekedy stačí málo a ste za hranicou dopravy zadarmo.
- Allegro dovoľuje nahrať pri hodnotení vlastné fotografie. Ak teda nakupujete nábytok a chcete vedieť, ako sú vyhotovené kovové časti, je výhodou ak vidíte reálne skúsenosti a fotografie tých, čo to objednali pred vami.
- Riešenie akéhokoľvek problému je tu robené ľuďmi, nie automatom. Je rýchle a Allegro neriskuje naťahovaním sa v problémoch. Aj vrátenie tovaru je pomerne jednoduché oproti čínskym alternatívam. Platbu považujeme za bezpečnejšiu, oveľa viac ako pri podivnom Temu, ktoré sa v našom testovacom prípade správa podivne pri pokusoch použiť ďalšie jednorazové karty (ponúkané applikáciu Tatrabanka). Pri Aukro nemáme pocit ohrozenia bezpečnosti.
- Ponúkajú zaujímavé výhody, kupóny a motivačný program.
- Sami sme spokojný predovšetkým preto, že na Allegro je množstvo tovaru, ktorý nakupujú aj obchody na Slovensku a predávajú za viac.
Na čo si dávajte pozor
- niektoré veľké obchody zapojené v Allegro môžu mať jeden výrobok v ponuke aj viackrát a s inou cenou. Preto si nezabudnite pozrieť mimo hlavný popis aj vedľajšie popisy, ktoré upozorňujú na to, že daný výrobok sa na allegro nachádza aj lacnejšie. Môže ísť o toho istého, alebo celkom iného predajcu. Takže ak ste si niečo našli, ešte stále to isté môže mať lacnejšie aj iný obchod, či iná karta tovaru.
- pri nákupe u jedného predajcu sa dá ľahko preskočiť k inému. Ak si vyberáte z jeho ponuky v domnienke, že ste stále u prvého, treba si sledovať, čo je vo vyhľadávacom poli. Či vyhľadávate v celom Allegro, alebo len v ponuke daného predajcu.
- pripravte sa na to, že jeden eshop môže posielať zásielku perfektne zabalenú, a iný eshop to môže robiť celkom inak. Nebude to ale Allegro, ale predajca cez Allegro. Ľudia na internete často napíšu „Allegro mi poslalo“ čo však nie je úplne pravda, ak konkrétny predajca má svoje skutočné meno a má ho aj na Allegro.
Allegro nám v našom prípade zaistilo zdroj viacerých produktov do domácnosti aj k odbornej činnosti. Program SMART, ktorý má svoju obdobu napríklad na Alze v podobe ALZA Plus, dovoľuje počas roka objednávať s bezplatnou dopravou. Pri nákupoch nad 20 a niečo máme bežne kuriéra bezplatne z Poľska na SLOVENSKO bezplatne. Alebo Packeta box, či výdajné miesto od sumy 13 eur a viac taktiež bezplatne. V tomto smere Allegro nemá konkurenciu a nemáme tak zábrany uviesť odkaz na Allegro, ak naše skúsenosti sú vo výraznej miere tie pozitívne a jeho ponuka a služby prínosom. A to tento názor nie je zaplatený a objednaný nikým zo strany Allegro.