Kým si väčšina ľudí plánuje situáciu po smrti, čiže dedičstvo v podobe majetku, pozemkov či úspor, digitálny život zostáva často bez povšimnutia. No práve ten – e-maily, cloudové úložiská, sociálne siete, eshopy, predplatné a digitálne peňaženky – zanecháva stopu, ktorá môže mať zásadné dôsledky pre rodinu aj kyberbezpečnosť.
Po smrti používateľa totiž neexistuje jednotný systém, ako sa s účtami naloží. Rôzne služby majú vlastné pravidlá. Google ponúka „neaktívny účet“ (Inactive Account Manager), Apple vyžaduje úradný zásah, Facebook má možnosť vytvoriť pamätný profil, a niektoré cloudové služby sú nedostupné bez prístupových údajov. Čo sa však stane s bežným e-mailom?
Prípad slovenských služieb: Centrum.sk, Atlas.sk a Pobox.sk
V prípade slovenských freemailových služieb Centrum.sk, Atlas.sk a Pobox.sk a ďalších, platí veľmi dôležité pravidlo:
Ak sa používateľ neprihlási viac ako 6 mesiacov, jeho schránka bude zrušená a po ďalšom čase môže byť doména uvoľnená pre opätovnú registráciu.
To znamená, že niekto iný si môže po čase zaregistrovať tú istú e-mailovú adresu, ak je opäť dostupná (napr. meno@centrum.sk, ktorej pôvodný vlastník zomrel alebo ju opustil). Tento proces nie je v praxi výnimočný – a práve tu vzniká zásadný bezpečnostný problém.
Riziko: Obnovenie prístupov k citlivým údajom
Ak sa nový používateľ dostane k opustenej e-mailovej adrese, môže – či už vedome alebo neúmyselne – získať prístup k:
- starým notifikáciám z e-shopov,
- doručovaným newsletterom bez správy o nedoručení,
- zabudnutým účtom na Facebooku, Instagrame, fórach či herných platformách,
- službám, kde stále funguje obnovenie hesla cez e-mail.
Stačí si nechať poslať „zabudnuté heslo“ a služba odošle e-mail na adresu, ktorá je síce formálne nová, ale stále viazaná na účty pôvodného používateľa. Tak sa môžu dostať do rúk osobné údaje, fakturačné informácie, dokonca aj staré konverzácie alebo zmluvy uložené v cloude. V prípade e-shopov môže ísť aj o uložené karty či adresy.
Problém je o to závažnejší, že mnohé služby neoverujú reálne vlastníctvo e-mailu, ale iba to, že e-mail existuje a nie je technicky nedoručiteľný. Ak služba neposlala v minulosti žiadny varovný e-mail typu „Vaša správa sa neodoslala“, považuje adresu za stále platnú.
Vážny a bežný problém, ktorý neexistoval
V minulosti tento problém neexistoval. Nebolo toľko služieb. V posledných dvoch desaťročiach však možno vidieť nárast používateľov, služieb, aj rizík. Najmä sa otvorene nikde neupozorňovalo na to, čo môže znamenať jeden zanedbaný email, alebo len email, ktorý patril zosnulému. Téme sa venoval Tomáš Šalmon v knihe (Ne)bezpečný internet práve preto, že sa opakovane stretával s následkami tohto problému. Nie len po zosnulých, ale aj po ľuďoch, ktorí jednoducho prešli na GMAIL a následne doplatili na polročnú nečinnosť na starom emaily. Podľa slov autora knihy, niektoré príbehy a rozprávania prispeli ak do druhej knihy s názvom Temná stránka slovenského internetu. Obe knihy nájdete tu: https://www.martinus.sk/authors/tomas-salmon
Existuje spôsob, ako tomu predísť?
V ideálnom prípade by mali e-mailové služby:
- definitívne vyradiť zrušené e-maily z budúcej použiteľnosti, alebo
- označiť zmazané účty ako neobnoviteľné, aby nevznikla duplicitná identita.
To sa však v prípade slovenských freemailov nedeje automaticky. Problém spočíva aj v tom, že chýba legislatíva, ktorá by nariaďovala takýto postup. Väčšina poskytovateľov preto používa len zmluvné podmienky s upozornením na zánik účtu po neaktivite.
Používateľ sám si môže pomôcť:
- vytvorením tzv. digitálnej závete – teda zoznamu účtov a prístupov, ktoré zverí blízkej osobe pre prípad smrti,
- používaním dvoch faktorov autentifikácie (2FA), čo minimalizuje zneužitie aj pri prevzatí e-mailu,
- zrušením účtov, ktoré už nepoužíva – v eshopoch, na fórach, sociálnych sieťach.
Ak máte prístup do schránok zosnulých rodičov, je vhodné sa spätne len z preventívnych dôvodov prihlásiť do eshopov, ktoré posielajú newsletter a vedia aj neskôr odhaliť novému prípadnému prihlasujúcemu, že tam mal niekto objednávku, účet a disponuje údajmi. Zmeňte ich, alebo eshop požiadajte o výmaz osobných údajov. Je zo zákona povinný (ak email odošlete správne a na správny kontakt tomu určený – viac v podmienkach eshopov)
Ako riešia digitálne dedičstvo veľké spoločnosti?
- Google ponúka možnosť nastaviť „neaktívny účet“ – po zvolenom čase nečinnosti sa odošle notifikácia a účet sa buď automaticky zmaže, alebo prístup dostane poverená osoba.
- Apple má systém „Legacy Contact“, ktorý umožní prístup k dátam zosnulého, ak bol tento kontakt vopred priradený.
- Facebook umožňuje previesť profil do pamätnej verzie („In memoriam“) alebo ho po doložení úmrtia úplne zmazať.
Tieto mechanizmy však vyžadujú včasné nastavenie za života používateľa. Bez neho sú účty často navždy uzamknuté – alebo naopak, nechtiac dostupné cudzím ľuďom.
Život po živote… digitálny
Digitálne dedičstvo sa týka každého z nás. Kým nebudú existovať jasné pravidlá, zodpovednosť zostáva na jednotlivcovi. Ak si dnes nezabezpečíme e-mail, cloud alebo sociálne siete, môžeme nevedome vystaviť svoje dáta neoprávnenému prístupu v budúcnosti – alebo nechať pozostalých zápasiť s digitálnym chaosom.
Myslieť na svoju digitálnu stopu nie je morbídne – je to preventívne a zodpovedné.
Naozaj dobrý hosting za smiešne peniaze, najlacnejší hosting pre viac domén, mnoho vychytávok a zrýchlení pre pomalší Wordpress:
